Algemene voorwaarden

22 december 2023, versie 1.01

Algemene voorwaarden

Betreffende Overeenkomst voor PictureMyLife Dagboek

Deze begrippen worden gebruikt in PictureMyLife:

Dagboek.  PictureMyLife levert als dienst een digitaal, multimodaal contact-/communicatieboek door middel van een webapp. In het Dagboek kun je berichten plaatsen, reageren, instructies maken en op andere manieren communicatie bevorderen, met als doel de Hoofdgebruiker te ondersteunen. Het Dagboek is de technische oplossing die bijvoorbeeld communicatie tussen Uitgenodigden mogelijk maakt.

Hoofdgebruiker. De persoon voor wie het Dagboek/de Diensten worden aangemaakt. Een ‘kind met veel namen’ –gangbare termen zijn: gebruiker, cliënt, deelnemer of leerling. Wij gebruiken Hoofdgebruiker om te benadrukken hoe belangrijk deze persoon is.

Formele eigenaar. Een Hoofdgebruiker die meerderjarig is, is ook de Formele eigenaar van de inhoud in het Dagboek. Als de Hoofdgebruiker minderjarig is, dan is de voogd, wettelijke vertegenwoordiger of curator de Formele eigenaar van de inhoud in het Dagboek. De Formele eigenaar hoeft niet dezelfde persoon te zijn als de Abonnee.

Abonnee. Degene die het abonnement betaalt en die in de dagelijkse praktijk als klant wordt gezien. Dit kan een rechtspersoon zijn, zoals een school of een organisatie die woonzorg of dagbesteding aanbiedt, een ouder of de Hoofdgebruiker zelf. Een Abonnee die niet de Formele eigenaar is, moet altijd toestemming krijgen van de Formele eigenaar om een Dagboek te starten.

Beheerder. De Abonnee wordt tevens de beheerder van het Dagboek. Een Beheerder heeft de meest omvangrijke rol in het Dagboek.

Uitgenodigden. Personen die worden uitgenodigd om samen te werken in het Dagboek. Dit kunnen bijvoorbeeld personeelsleden, familie, naasten of vrienden zijn.

1. Inleidende bepalingen – algemeen over het Dagboek

1.1 PictureMyLife Communication AB, 556982-7792 (“PictureMyLife”, “wij” of “ons”) levert als een dienst door middel van een abonnement een digitaal, multimodaal contact-/communicatieboek (“Dagboek”). PictureMyLife is bedoeld voor kinderen, jongeren en volwassenen (hier “Hoofdgebruiker” genoemd) met een behoefte aan communicatieve ondersteuning en voor familieleden en ondersteuners die bijvoorbeeld de communicatie onderling in het dagelijks leven willen verbeteren.

1.2 Het Dagboek wordt gespecificeerd en overeengekomen in de “Abonnementsovereenkomst” tussen PictureMyLife en de Abonnee.

1.3 Deze Algemene voorwaarden (“Algemene voorwaarden”) regelen de omvang van en de toegang voor de Abonnee tot het Dagboek. De Algemene voorwaarden vormen een bijlage bij de “Abonnementsovereenkomst”.

1.4 Een gebruiker krijgt een rol toegewezen bij de uitnodiging voor het dagboek. Deze rol bepaalt welke rechten men heeft in het Dagboek. In het Dagboek wordt de rol van de Abonnee aangeduid als Beheerder of kortweg Admin, wat verwijst naar de vertegenwoordiger van de Abonnee (bijvoorbeeld een leerkracht of begeleider) die acties kan ondernemen om de Hoofdgebruiker en diens voogd/wettelijk vertegenwoordiger en anderen toegang te geven tot het Dagboek via een uitnodiging.

1.5 Begrippen die hier worden gebruikt maar niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis zoals vermeld in de Abonnementsovereenkomst of de Gebruiksvoorwaarden.

2. Licentie, gebruiksrecht en acceptatie van de algemene voorwaarden

2.1 PictureMyLife verleent hierbij, en de Abonnee ontvangt, een niet-exclusief, niet-overdraagbaar, tijdelijk recht om het Dagboek te gebruiken in overeenstemming met de Overeenkomst. Deze licentie is voorwaardelijk op het correct en tijdig betalen van de vergoeding. De Abonnee heeft niet het recht het Dagboek onder licentie te geven aan een ander. Bij ieder abonnement hoort een recht op 30 Uitgenodigden (bijv. familieleden, ondersteuners, leerkrachten) die de Beheerder kan uitnodigen om mee te kijken en deel te nemen in het Dagboek.

2.2 Door het ondertekenen van de Abonnementsovereenkomst en/of door het aanmaken van het Dagboek accepteert de Abonnee deze Algemene voorwaarden. Dit betekent dat PictureMyLife en de Abonnee een overeenkomst aangaan waarop deze Algemene voorwaarden van toepassing zijn.

2.3 Uitgenodigden accepteren de Algemene voorwaarden, de Gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid op het moment dat ze de uitnodiging voor het Dagboek accepteren. Als een Uitgenodigde minderjarig is, moet de voogd of wettelijke vertegenwoordiger goedkeuring geven.

2.4 De meest recente versie van de Algemene voorwaarden is beschikbaar op onze website, www.picturemylife.nl

3. Levering van het Dagboek door PictureMyLife

3.1 PictureMyLife zal het Dagboek op professionele wijze aanbieden, in overeenstemming met de Overeenkomst. De Abonnee moet bij het aangaan van de Abonnementsovereenkomst, ook de overeenkomst voor gegevensverwerking, de Algemene voorwaarden, Gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid accepteren om het Dagboek te kunnen gebruiken.

3.2 PictureMyLife heeft het recht om onderaannemers in te schakelen om zijn verplichtingen volgens de Abonnementsovereenkomst te vervullen. PictureMyLife is verantwoordelijk voor het werk van de onderaannemer alsof het haar eigen werk betreft.

3.3 PictureMyLife maakt gebruik van technologie van derden voor de ontwikkeling en werking van het Dagboek, onder andere ontwikkeltools, protocollen, internet, communicatie enzovoort. PictureMyLife is niet verantwoordelijk voor de functionaliteit van de technologie van derden.

3.4 Bij gebreken in het Dagboek dient PictureMyLife de fout binnen redelijke tijd te verhelpen, rekening houdend met de complexiteit, aard en relevantie van het gebrek voor de Abonnee.

4. Gebruik van PictureMyLife

4.1 De bepalingen voor het gebruik van PictureMyLife worden geregeld in de Gebruiksvoorwaarden, welke te vinden zijn op www.picturemylife.nl

4.2 Voor zover PictureMyLife persoonsgegevens verwerkt voor rekening van de Abonnee, hebben de partijen een aparte verwerkersovereenkomst afgesloten.

Daarnaast is degene die iets in het Dagboek publiceert zelf verantwoordelijk voor wat wordt gepubliceerd, en wordt deze persoon geacht de verwerkingsverantwoordelijke te zijn voor de gegevensverwerking die het publiceren met zich meebrengt.

De bepalingen voor het privacybeleid zijn te vinden op www.picturemylife.nl.

5. Tarief/betaling

5.1 De Abonnee dient het bedrag (“Vergoeding”) te betalen die volgt uit de Abonnementsovereenkomst. De Vergoeding wordt vooraf betaald via factuur of via kaartbetaling op de wijze en met het tijdsinterval zoals vermeld in de Abonnementsovereenkomst. De Abonnee dient de factuur binnen 30 dagen na factuurdatum te betalen volgens de instructies op de factuur. Naast de licentievergoeding kan de Abonnementsovereenkomst ook vergoedingen omvatten voor bepaalde diensten, zoals trainingen of “opstart”.

De Abonnee moet bij het betalen per bankpas de betaling voldoen volgens de voorwaarden van Nets (de betalingsverwerker).

5.2 Als de toegang tot het Dagboek wordt aangeboden in een overeenkomst tussen PictureMyLife en een derde partij (school, woonzorg of dagbesteding), betaalt deze derde partij het abonnement (en is daarmee de Abonnee). In dat geval hoeft de Formele eigenaar niet te betalen. Als de overeenkomst met die derde partij echter eindigt, krijgt de Formele eigenaar de kans om de overeenkomst over te nemen en daarmee ook de betalingsverantwoordelijkheid voor het Dagboek. In dat geval moet de Formele eigenaar een Abonnementsovereenkomst tekenen en betaalgegevens (zoals creditcard- of factuurgegevens) registreren voor doorlopend gebruik van het Dagboek.

5.3 PictureMyLife heeft het recht om eenmaal per jaar de Vergoeding voor het Dagboek aan te passen. PictureMyLife moet de prijswijziging aankondigen voor de komende periode van een jaar. Als de Abonnee binnen 30 dagen na de aankondiging PictureMyLife schriftelijk laat weten niet akkoord te gaan met de nieuwe prijs (of voor de Abonnee die maandelijks vooruitbetaalt: de nieuwe maandbetaling niet voldoet), eindigt de Abonnementsovereenkomst op de laatste dag van de lopende abonnementsperiode. Anders wordt geacht dat de prijswijziging is geaccepteerd.

5.4 Jaarabonnementen worden niet terugbetaald als de Abonnee het Abonnement voortijdig wil beëindigen.

5.5 Bij te late betaling wordt wettelijke rente in rekening gebracht volgens de (Zweedse) rentewet. Eventuele aanmanings- en incassokosten worden ook aan de Abonnee doorbelast.

6. Sluiting van het Dagboek

PictureMyLife kan het Dagboek sluiten of beperken als:

• De Abonnee te laat is met betalen en, ondanks herinnering om binnen 30 dagen het vervallen bedrag te voldoen, niet betaalt; of
• De Abonnee of Uitgenodigden hebben een verplichting volgens de Overeenkomst (inclusief de Gebruiksvoorwaarden) geschonden en niet binnen 30 dagen na schriftelijk verzoek per e-mail van PictureMyLife de inbreuk hersteld; of
• De Abonnee of Uitgenodigden hebben een verplichting volgens de Overeenkomst (inclusief de Gebruiksvoorwaarden) geschonden op een manier die niet kan worden hersteld zonder PictureMyLife of de reputatie van het Dagboek te schaden.

7. Geheimhouding

7.1 Een partij verbindt zich ertoe geen vertrouwelijke informatie die de partij verkrijgt via het gebruik of de levering van het Dagboek te openbaren aan derden. Met vertrouwelijke informatie wordt alle informatie bedoeld die onderdeel is van het Dagboek, met uitzondering van:

(a) informatie die algemeen bekend is of openbaar wordt anders dan door een overtreding van deze Overeenkomst door de partij, (b) informatie waarvan de partij kan aantonen dat hij deze al kende voordat hij deze ontving, (c) informatie die de partij van een derde ontvangt of zal ontvangen zonder gebonden te zijn aan een geheimhoudingsplicht ten opzichte van die derde, en (d) informatie die de partij verplicht is te verstrekken op grond van wet, verordening, rechterlijk bevel of beursregels of vergelijkbare bepalingen.

7.2 Met “derde” in deze bepaling wordt niet bedoeld een volledig of gedeeltelijk dochterbedrijf van PictureMyLife, of samenwerkingspartners en onderaannemers van PictureMyLife.

7.3 De geheimhoudingsverplichting blijft gedurende drie jaar van kracht nadat de Overeenkomst beëindigd.

8. Intellectuele eigendomsrechten

8.1 De levering van het Dagboek door PictureMyLife aan de Abonnee houdt op geen enkele manier in dat auteursrechten of andere intellectuele eigendomsrechten worden overgedragen aan de Abonnee. Alle eigendoms- en auteursrechten op het Dagboek behoren toe aan PictureMyLife.

8.2 PictureMyLife verwerft geen eigendoms- of auteursrechten op materiaal dat door Uitgenodigden in het Dagboek wordt geplaatst.

8.3 PictureMyLife verbindt zich ertoe de Abonnee te compenseren voor de vergoedingen en schadevergoedingen die de Abonnee via een schikking of rechterlijke uitspraak moet betalen als het Dagboek inbreuk maakt op een intellectueel eigendomsrecht dat in Zweden geldt, door het gebruik van het Dagboek door de Abonnee in overeenstemming met deze Overeenkomst.

Als wordt beweerd dat er sprake is van inbreuk, dient PictureMyLife op verzoek van de Abonnee – als inbreuk definitief is vastgesteld – op eigen kosten en naar eigen keuze (i) de Abonnee het recht geven om het Dagboek te blijven gebruiken, of (ii) het onderdeel van het Dagboek dat onderwerp van de claim is te vervangen door een onderdeel dat geen inbreuk maakt, of (iii) de Overeenkomst op te zeggen en de Vergoeding van de laatste 12 maanden terug te betalen.

8.4 Op overeenkomstige wijze is de Abonnee verplicht PictureMyLife te vrijwaren als het materiaal dat de Abonnee of andere Uitgenodigden aan PictureMyLife verstrekt, inbreuk maakt op de intellectuele eigendomsrechten van derden.

8.5 Deze verplichtingen zijn afhankelijk van de voorwaarde dat PictureMyLife respectievelijk de Abonnee onverwijld wordt geïnformeerd over de vermeende inbreuk en de kans krijgt te bepalen hoe het verweer en eventuele schikking worden behandeld.

8.6 PictureMyLife is niet aansprakelijk voor inbreuken op de rechten van anderen als de Abonnee het Dagboek gebruikt in strijd met de Overeenkomst of als de Abonnee wijzigingen in het Dagboek aanbrengt. De Abonnee moet PictureMyLife schadeloos stellen voor alle kosten, vergoedingen, schadeclaims, eisen en andere uitgaven die PictureMyLife hierdoor lijdt.

8.7 De Beheerder, de Hoofdgebruiker en de Uitgenodigden mogen informatie uit het Dagboek downloaden, tonen of afdrukken voor zover dit is toegestaan volgens de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze informatie is echter alleen bedoeld voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Dit recht houdt geen overdracht in van enig eigendomsrecht op het Dagboek of het materiaal.

8.8 Op alle kopieën van het Dagboek moeten alle bestaande copyrightvermeldingen en andere aanduidingen van eigendomsrechten ongewijzigd worden overgenomen.

9. Wijzigingen in de Algemene voorwaarden

9.1 PictureMyLife heeft het recht om continu wijzigingen aan te brengen in de Algemene voorwaarden.

9.2 PictureMyLife is verplicht de Abonnee te informeren over zulke wijzigingen voordat ze van kracht worden.

9.3 Als de Abonnee het Dagboek blijft gebruiken gedurende 30 dagen nadat de melding is gedaan dat de Algemene voorwaarden zijn gewijzigd, betekent dit dat de Abonnee akkoord gaat met de gewijzigde Algemene voorwaarden.

9.4 Als de wijziging niet wordt geaccepteerd, kan de toegang tot het Dagboek worden beperkt of beëindigd. Beperking of beëindiging van het Dagboek om deze reden leidt niet tot enige terugbetalingsverplichting met betrekking tot de door de Abonnee betaalde Vergoeding.

10. Schadevergoeding

10.1 Tenzij anders bepaald in de Overeenkomst, heeft een partij recht op vergoeding van directe schade die de andere partij, of iemand waarvoor de andere partij verantwoordelijk is, heeft veroorzaakt door nalatigheid. Een partij heeft dus geen recht op vergoeding van indirecte schade, zoals gederfde winst, nutteloos geworden kosten of andere gevolgschade, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen in elk afzonderlijk geval.

10.2 De aansprakelijkheid van PictureMyLife voor schadevergoeding op grond van deze bepaling is beperkt tot een bedrag dat overeenkomt met de Vergoeding voor één jaar voor het Abonnement (en enkel per los dagboek) waarop de schadevergoeding betrekking heeft.

10.3 De beperkingen van de schadevergoedingsverplichting van een partij zijn niet van toepassing in geval van opzet of grove nalatigheid, bij letselschade of bij aansprakelijkheid die voortvloeit uit dwingend recht.

11. Reclamaties

11.1 Verzoeken om prijsvermindering of schadevergoeding dienen, uiterlijk één maand na het moment waarop de omstandigheden die aan het verzoek ten grondslag liggen werden ontdekt of hadden moeten worden ontdekt, te worden ingediend.

11.2 Een reclamatie dient altijd schriftelijk te worden ingediend.

12. Overmacht

Als PictureMyLife niet in staat is haar verplichtingen uit deze Overeenkomst na te komen vanwege omstandigheden waar PictureMyLife geen invloed op heeft (zoals blikseminslag, arbeidsconflict, brand, stroomuitval, verstoring in communicatie, natuurramp, wijziging in regelgeving van de overheid, pandemie of iets vergelijkbaars, tussenkomst van de overheid en storingen of vertraging in diensten van onderaannemers door omstandigheden als hiervoor vermeld), dan wordt de datum van uitvoering uitgesteld en is PictureMyLife vrijgesteld van eventuele sancties.

13. Overdracht van de Overeenkomst

Een partij heeft het recht om vrijelijk zijn rechten en verplichtingen uit deze Algemene voorwaarden over te dragen aan een derde partij, evenals een onderaannemer in te schakelen voor de uitvoering van verplichtingen uit deze Algemene voorwaarden.

14. Opzegging of overdracht van de Overeenkomst

14.1 De Abonnee kan de Overeenkomst te allen tijde opzeggen, met inachtneming van punt 5.4. PictureMyLife heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen als de Abonnee een wezenlijke contractbreuk begaat en niet binnen 30 dagen na duidelijk verzoek herstelt. Als de Abonnee of een Uitgenodigde het Dagboek gebruikt op een manier die kan leiden tot reputatieschade of negatieve publiciteit voor PictureMyLife, wordt dit altijd beschouwd als een wezenlijke contractbreuk.

14.2 Wanneer het Abonnement eindigt, eindigt voor alle gebruikers de toegang tot het Dagboek. Als een Abonnement door iemand anders wordt overgenomen (bijvoorbeeld doordat de Hoofdgebruiker, een naaste of iemand anders het Abonnement overneemt), is het de verantwoordelijkheid van de overnemende Beheerder om, waar nodig, de autorisaties van Uitgenodigden in het Dagboek aan te passen. Bij de overdracht van een Abonnement worden in principe geen berichten in het Dagboek verwijderd, tenzij PictureMyLife andere instructies ontvangt.

15. Mededelingen

Mededelingen die volgens de Overeenkomst schriftelijk moeten worden gedaan, moeten worden verzonden per e-mail, koerier of aangetekende brief naar het adres van de ontvangende partij, zoals vermeld in de Overeenkomst of zoals meegedeeld volgens deze bepaling.

Een mededeling wordt geacht de ontvanger te hebben bereikt als deze is verzonden via e-mail: op de eerstvolgende werkdag na verzending; als deze is bezorgd door een koerier: bij aflevering aan de ontvanger; als deze is verzonden als aangetekende brief: drie dagen na verzending.

16. Support

Support voor het Dagboek is in de eerste plaats beschikbaar via support@picturemylife.se. In de regel worden vragen en verzoeken binnen een paar uur beantwoord, op alle dagen, maar uitzonderingen kunnen voorkomen afhankelijk van de drukte en speciale omstandigheden tijdens weekenden en feestdagen.

17. Geschillen en rechtsgebied

17.1 Eventuele geschillen die voortvloeien uit deze Overeenkomst moeten worden opgelost door onderhandelingen tussen de partijen. Als onderhandelingen niet tot een oplossing leiden, wordt het geschil voorgelegd aan de algemene rechter, met de rechtbank van Örebro (Örebro tingsrätt) als eerste instantie, met toepassing van Zweeds recht.

17.2 Als een bepaling in deze Algemene voorwaarden ongeldig of onredelijk blijkt te zijn, dient deze bepaling te worden aangepast of verwijderd uit de Algemene voorwaarden, zonder dat de overige bepalingen in de Algemene voorwaarden hierdoor worden beïnvloed.